Referencia

Términos y Condiciones de flalottery

Estos términos rigen el uso del servicio de flalottery y aplican a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolActualizaciones notificadas al usuario
flalottery Términos y Condiciones de flalottery
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estos términos, gestión de su cuenta o solicitudes formales, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y orienta sobre procedimientos de cuenta, verificación de identidad y condiciones del servicio.

Chat en línea Acceda al chat desde su cuenta registrada para consultas sobre términos, estado de su billetera o condiciones aplicables a su región habilitada.
Correo electrónico Envíe su consulta formal o solicitud de revisión de cuenta al correo de soporte; el equipo responde en español con el detalle del procedimiento correspondiente.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de cuenta directamente desde la sección de ayuda en el sitio.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de su información son parte del servicio que ofrecemos. Cada aspecto de la gestión de datos está definido para proteger al usuario y cumplir con los estándares aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad al momento del registro y ante retiros. El proceso se completa desde el celular; el equipo revisa y confirma por correo en el plazo indicado en el centro de ayuda.

Seguridad de la cuenta

Su cuenta utiliza autenticación con contraseña y código de verificación enviado al número registrado. Recomendamos no compartir sus credenciales y actualizar su contraseña periódicamente desde la configuración de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta y el historial de transacciones durante el período que establece la normativa vigente. Puede solicitar un resumen de su información escribiéndonos por correo al canal de soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, correo o número de contacto registrado, inicie la solicitud desde la sección de configuración de su cuenta o contáctenos directamente; verificamos su identidad antes de aplicar cualquier cambio.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las consultas que más recibimos sobre las condiciones del servicio. Si su duda no aparece, escríbanos por el canal de soporte y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de registrarse; si ya tiene cuenta, puede consultar el estado de su región desde el centro de ayuda

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. El registro de cuentas adicionales está prohibido por estas condiciones y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas al mismo titular.

Le notificamos por correo cuando actualizamos las condiciones. Al continuar usando el servicio después de la fecha de vigencia indicada, usted acepta la versión actualizada; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

El saldo queda retenido mientras se revisa el motivo de la suspensión. Una vez concluido el proceso de verificación interno, le informamos por correo sobre la situación y los pasos a seguir según corresponda.

Envíe su solicitud formal al correo de soporte indicando su número de cuenta y documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a la normativa vigente y le confirmamos el resultado en el plazo indicado.

No. El saldo de la billetera de la cuenta es personal e intransferible. Los retiros se procesan únicamente hacia métodos de pago registrados a nombre del titular, como una cuenta BCP, Interbank o billetera Yape o Plin verificada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.