Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en flalottery

El acceso a flalottery y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas conforme a la normativa peruana.

Acceso sujeto a la ley localDatos protegidos en su cuentaSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
flalottery Condiciones legales que rigen su cuenta en flalottery
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos controles de acceso, cifrado de datos y procesos de verificación de identidad que se activan especialmente al momento de procesar retiros o detectar actividad inusual. Si usted accede desde Chiclayo o desde Lima, el protocolo es el mismo: su información personal no se comparte con terceros fuera de los procesos operativos y legales que lo requieran.

Cifrado de datos

Su información personal y los datos de sus transacciones viajan cifrados. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepciones en ningún canal.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos confirmación de identidad. El proceso se completa desde su cuenta: suba su documento y recibirá una respuesta por el canal registrado.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la normativa aplicable lo requiere. Puede solicitar la eliminación de su información escribiéndonos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de eliminación'.

Control de su cuenta

Usted puede revisar y actualizar sus datos personales desde la configuración de su cuenta en cualquier momento. Para cambios sensibles como correo o número de celular, se aplica un paso adicional de verificación.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene dudas sobre sus derechos, necesita solicitar una copia de sus datos o desea reportar un problema relacionado con las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales, indicando el asunto legal específico en su mensaje para una atención más ágil.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo de atención al usuario. Indique el número de su cuenta y el motivo específico para agilizar la revisión.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El equipo de soporte en español responde consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de cuenta.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, datos personales y procedimientos de cuenta.

Dudas comunes sobre condiciones, datos y derechos

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal, la privacidad y los derechos de los usuarios en flalottery.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le corresponde verificar si el juego en línea está permitido en su localidad antes de registrarse

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos'. Indicando el número de su cuenta, procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa aplicable.

Guardamos los datos de registro, el historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias, y los registros de acceso necesarios para la seguridad y los controles antifraude.

Envíe un correo al soporte con el asunto 'Solicitud de eliminación'. Verificamos su identidad, cerramos la cuenta y gestionamos la eliminación de datos según lo que permite la normativa vigente.

El historial de su billetera de cuenta es el documento de referencia. Contáctenos por chat o correo con el detalle de la operación y lo revisamos junto con el registro interno de la plataforma.

No. La cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la revisión de los fondos disponibles.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.